中服商学院 | 老板要懂的创新课 以星巴克、季节限定产品为例!

  不论是To B的时尚企业 或者 To C都需要建立互联网思维的用户体验。纺织服装产业链领域,以B To B为主, To C则是多了ODM服务商,面料商、设计师以及品牌商将直接面对消费者,他们拥有完整供应链体系,例如,中服网的集采平台也有设计师款,也能接大货。

  直播带货盛行,用户体验显得非常重要。今天,中服商学院专家陈建志老师准时开讲。

  课程精彩回顾

  美国的星巴克为何坚持要在杯子上写你的名字?

  陈建志老师解释此举能吸引到消费者主动通过社交网络(INS、朋友圈)为品牌宣传,即“使用者创作内容”。

  经典案例

  日本的可口可乐在圣诞节改良带有圣诞花的包装来吸引顾客。

  有家未来食堂每天只出一款套餐,用过固定菜单快速周转,消费者可以在900日元范围内自由搭配套餐品类,吧台式的餐厅每顿高达10次翻桌,甚至通过客人兼职跑堂来降低成本。

  再者,财务公开、事业计划公开拥有互联网思维的“共建”,降低信任成本,让用户体验***化。

  这些品牌都是为了提升用户体验,包括:用户创造内容,用户决定方向以及用户定义价值。

  体验为王

  “互联网+”代表一种新的经济形态,它以创新推动管理与服务模式变革为重要内容,是企业真正的核心竞争力。“互联网思维”的核心就是要创新,就是要与别人不一样,才能成就独特的体验、打造***的服务。

  说到底,正是因为从品牌理念起就能做到真正的“用户至上”,根据用户的需求、反馈快速调整自己,而不在乎手段、规则,才能称得上是***“互联网思维”的企业!

  精彩亮点

  星巴克的热情周到服务

  可口可乐节假日这样刷脸

  未来食堂这样“快速翻单”

  导师介绍

  台 湾实践大学 设计学院研究所硕士生导师

  交通大学MBA电子商务课程高级顾问讲师

  阿里巴巴商学院/淘宝大学供应链专家讲师

  中服网顾问及商学院专家讲师

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